LIFE対応は介護DXによる全体最適が王道!!　今トータル支援が必要な理由

事業所ではどんな課題を抱えていますか？

作成・管理する書類の量が非常に多く、いつも挫けそうになっています。介護職のみんなをみると、もっと忙しくて大変そうです。ICTなど新しい仕組みも入れましたが、どうすれば最も効果的に運用できるのか分からないこともありました。利用者さんと向き合う時間を増やすためにも、なんとか業務を効率化しなければと痛感しています。

今年度の介護報酬改定で業務負担が更に重くなったようですね。

はい。以前よりパソコンに向き合う時間が長くなりました。介護職のみんなも同じです。「LIFE」の関連加算を取得していますが、ADLの情報など現場でしか集められないものも少なくありません。やはり事務的な業務が増えました。総じて「LIFE」はまだ手探りの状態で、なかなか仕事が捗らない要因にもなっています。他にもすべきことは沢山あるので、やはり負担が重くなったと感じます。

「キボウ」を使うことになったきっかけは？

見守りシステムを見学する機会でたまたま知りました。何かを新たに始めようとする時って、やっぱり自分達だけではよく分からないこと、気付けないことも多々ありますよね。周囲に同様の取り組みをしている事業所もなかったので、本当に全体としてうまく機能させられるか不安でした。やはり外部の客観的な視点が不可欠ではないか − 。そうした結論に至り「キボウ」を採用してもらいました。

実際にどんな成果が得られましたか？

やっぱり何かと相談できるところが一番いいですね。我々の苦手なところをうまく埋めてもらえます。頼れる存在がいるかいないかでは、実務的にも精神的にも全く違うと実感しました。

「LIFE」のこと、その関連加算のこと、補助金のこと、業務フローのこと、ICTのこと……。他にもさまざまなお話をお伺いしています。それぞれ精通された方が対応してくれるので安心です。日々の仕事の改善点を浮き彫りにしてもらえるところも、自力ではなかなかできないことだと思いました。

どんな改善点が見えるのでしょうか？

例えば業務フローですね。事業所の状況、今のシステム、負担に感じているところ、これからどうしていきたいかなどをお伝えしたら、焦点を当てるべきポイント、課題などを客観的に指摘してもらえます。あわせて、具体的な改善策とその実践に向けた助言なども頂きました。それにより効率化が進み、職員のストレスの緩和にもつながっています。
介護DXによる全体最適という俯瞰的な視点から意見をくれるので、効果がより長期間に及ぶと期待しています。

今後も良い支えになりそうですか？

次はインカムを入れようという話もありまして……。そうした新しい取り組みを考えるにあたって、以前より気後れしなくなりました。あとはやっぱりLIFEでしょうか。フィードバックの活用やPDCAの運用など、更に大変そうな業務が待っているので頼りにしています。
仕事量が一段と増えていく中で、サービスの質を落とさずに利用者さんの生活を支えていくことが求められていますから、トータル的なコンサルティングの意義、重要性は高まっていると感じます。

ありがとうございました。

「キボウ」は大塚商会、ワイズマン、やさしい手の3社が共同で展開する総合支援プログラムだ。

厚生労働省が推進する科学的介護情報システム「LIFE」活用をDX化で支援

このうちワイズマンは、データ形成など「LIFE」対応に欠かせない機能を備えた「ワイズマンシステムSP」を提供する。やさしい手は得意の事業展開で得た知見を基に、日々の運用や業務フローの改善に向けた助言などを担う。全体を一つにまとめるのが大塚商会。システム環境の設計、最適配置なども含め、よりトータル的なコンサルティングによって介護現場を支えていく。