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第101回 プロドライバーと呼ばれるために
プロとは「その仕事で稼げる」ことと「その仕事を誰かに教えることができる」こと。ドライバーは「いつも見られている」と考える以上に、「いつでも魅せる」と考えてプロの仕事を提供することで、価値が上がります。
プロドライバーと呼ばれるために
プロは「誰にもできないこと」ができます。
プロは「誰にでもできること」を成功し続けることができます。
プロはどのような状況でも受け入れて、同じ結果を出すことができます。
プロは自分でできるだけでなく、誰かに教えることもできます。
プロは仕事の道具にこだわり、仕事の道具を大切に使用します。
プロとは「その仕事で稼げる」ことと「その仕事を誰かに教えることができる」こと。
ドライバーは「いつも見られている」と考える以上に、「いつでも魅せる」と考えてプロの仕事を提供することで、価値が上がります。
「見られては困るレベル」の仕事はアマの仕事です。
「あいさつ・言葉遣い・笑顔・態度・身だしなみ・指差呼称確認」でも「いつでも魅せる」プロの仕事を提供しましょう。
早い仕事(効率)ではなく、正しい仕事(安全)と美しい仕事(品質)を優先して提供するのがプロの仕事です。
休日の過ごし方も、プロであればこそ求められる資質です。
プロ野球選手やプロサッカー選手など、プロと呼ばれる職業に就く人は皆、休日やシーズンオフの過ごし方における調整や準備により、本番(試合)での成果を求められるのと同じことです。
プロと呼ばれるドライバーになるには、ふたつの目指す姿があります。
それは「一流のドライバー」と「二人前のドライバー」
「他の人は真似ができない仕事」ができるのが、一流のドライバー。
「他の人に仕事を教える」こともできるのが、二人前のドライバー。
安全には、もっとひたむきに。
品質は、もっとがむしゃらに。
何かをコツコツと継続すること。
何かにフツフツと情熱を持つこと。
プロとして「誰にもできないこと」ができたり「誰にでもできること」を成功し続けたりするためには、情熱の継続が必須です。
道の上での安全については「交通事故を起こさない安全運転」以上の「交通事故に遭わない防衛運転」を。
お客様が「あたりまえ」と思う安全はもちろんのこと。
お客様先で地に足を付けた状態での品質で、「クレームを出さない仕事」以上の「喜ばれる仕事」を。
お客様から「ありがとう」と言われる品質を。
荷主様からお預かりするのは商品だけでなく。
送り状と受領書で構成された伝票もお預かりしています。
商品は送り状と一緒に配送先様へお渡しします。
出荷された荷主様にお返しする受領書の扱い方により、商品の扱い方が予想できます。
配送先様へ商品を届ければ仕事が完了するのではなく。
受領書を折り目や汚れや紛失もなく荷主様へお返しするまでが、プロドライバーの仕事です。
ありがとうございました。
次回は7月7日(金)更新予定です。
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